» Trop de politiques de confidentialité d’entreprises promettent au consommateur que la protection de sa vie privée est la priorité. Cela relève souvent de la déclaration d’intention non suivie d’effet, ou pire, d’une stratégie de communication. Florence Bonnet, Présidente de CIL Consulting préconise d’adopter le “privacy by design”, ou protection de la vie privée intégrée, dans laquelle tout le monde est gagnant.
Dans un contexte de « datafication », alors que le mot d’ordre des services marketing est à l’« ATAWAD », l’individu est tiraillé entre l’envie de profiter des services qu’on lui propose et la peur d’une utilisation abusive et dommageable des informations le concernant. Or, la confiance est un des facteurs clé de la croissance de l’économie numérique.
Privacy by design
Le « Privacy by design » s’emploie à répondre à ce besoin en traduisant un engagement responsable des entreprises. «
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